Politica de Privacidade - Termos e condições

Objectivo

Consentimento informado do tratamento de dados pessoais e Contrato de prestação de serviços.

Termos e Condições

A EfeitoPlural, Unipessoal Lda., adiante designada apenas de CopyPrint ou EfeitoPlural, cumpre integralmente o regulamento vigente em matéria de proteção de dados pessoais e de compromissos de confidencialidade inerentes à sua atividade. O objetivo destas condições é dar a conhecer as regras aplicáveis ao tratamento de dados pessoais aos nossos clientes (titulares dos dados), os direitos que lhe s assistem, assim como informá-lo da forma como pode gerir diretamente e de forma simples os respetivos consentimentos.

 

Os nossos registos incluem dados que foram obtidos ao longo da relação profissional que os nossos clientes estabeleceram connosco e que autorizaram a sua utilização. Assim caso pretendam manter os dados pessoais e as informações registadas, os nossos clientes não terão que fazer nada. Contudo informamos que assiste o direito de aceder aos seus dados pessoais, de os alterar, opor-se ao respetivo tratamento, decidir sobre o tratamento automatizado dos mesmos, retirar o consentimento e exercer os demais direitos previstos na lei (salvo quando os dados são indispensáveis à prestação dos serviços, portanto de fornecimento obrigatório, ou cumprimento de obrigações legais a que a CopyPrint esteja sujeita). Para a eliminação desses dados, deve pronunciando-se para o responsável do tratamento dos dados, abaixo indicado a qualquer momento.

 

Os dados pessoais dos Titulares são tratados e geridos por serem necessários à emissão de documentos legais, tais como faturas, guias, propostas e outros documentos para a celebração de novos contratos ou documentos legais, assim como informações comerciais dando a conhecer novos produtos ou campanhas do interesse dos nossos clientes e ainda por via do cumprimento de obrigações legais impostas à CopyPrint. Os dados fornecidos ou gerados pela utilização dos nossos serviços serão processados e armazenados informaticamente, destinando-se a ser utilizados pela CopyPrint para efeitos de gestão administrativa e contabilística, gestão do cliente e prestação de serviços.

 

Informamos que a CopyPrint não fornece nem comercializa qualquer dado dos seus contactos a terceiros.

 

COOKIES 

Os cookies ajudam-nos a oferecer os nossos serviços. Ao utilizar os nossos serviços e site, concorda com a utilização de cookies e com a nossa política de consentimento informado do tratamento de dados pessoais, conforme o regulamento Geral sobre a Proteção de Dados Pessoais, nº 2016/679 de 27 de Abril de 2016, do Parlamento Europeu. O website da CopyPrint apenas utiliza as cookies estritamente necessários para a utilização das diversas tecnologias utilizadas. Caso não pretenda a utilização de cookies, por favor não utilize o nosso wensite.

 

ENCOMENDAS

O cliente ao efetuar uma encomenda de um produto personalizado, equivale à aceitação plena do preço e condições expressas, prazo e outras descrições dos produtos assim como condições gerais de venda que serão as únicas aplicáveis à venda assim que concluída. A EfeitoPlural reserva-se ao direito de recusar qualquer encomenda. Caso o cliente pretenda conhecer algum pormenor sobre a sua encomenda, deverá contactar o serviço de apoio ao cliente constante no site da CopyPrint, através da opção do menu "Fale connosco".

 

O cliente ao assinar e/ou enviar a folha de encomenda por e-mail ou outro método para a CopyPrint (ex: encomendas@copyprint.pt), ou efetuando a sua compra diretamente no site para produtos já personalizados, confirma e aceita o seu pedido que conferiu bem como, confirma ter autorização do autor/editor para solicitar a reprodução dos ficheiros que enviar. A CopyPrint/EfeitoPlural sugere o envio de documentos em formato JPG, PDF, png ou tif, não se responsabilizando pela formatação ou resultado final de trabalhos enviados noutros formatos, como por exemplo em Word (doc) ou Excel (xls). Caso envie um PDF as fontes devem estar incorporadas de modo a que não exista desformatação. O Cliente acima identificado autoriza para efeitos desta encomenda e contactos futuros a utilização dos seus dados que podem ser removidos a todo o tempo e a seu pedido, conforme RGPD.

A CopyPrint honrará as encomendas recebidas online unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade de um produto a CopyPrint compromete-se a informar quanto antes o cliente de modo a resolver a encomenda. Neste caso poderá o cliente pedir a devolução do valor pago, que será integralmente recercido, mas o cliente terá que indicar um nib para se efetuar essa devolução. Poderá também pedir um crédito para usar mais tarde. Não se aceitam devoluções de trabalhos personalizados, no entanto possuímos uma política de gestão de reclamações (nível zero), pelo que qualquer pedido deve ser preenchido no menu assistência e terá o tratamento conveniente. Qualquer elogio deverá também ser feito nesta página e poderá ser publicado no nosso site. Para mais informações consulte www.copyprint.pt ou envie um email geral@copyprint.pt .

 

 

PAGAMENTOS

A CopyPrint pode propor ao cliente diversas modalidades e modos de pagamento, como pagamentos por multibanco, transferência bancária ou pagamentos por cartão de crédito. Será dada uma prevalência ao pagamento seguro através de referência multibanco ou cartão de crédito. A CopyPrint não tem acesso aos dados de pagamento dos seus clientes e empregará todos os seus esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos, sendo os interfaces de pagamento genéricos e da responsabilidade dos diversos operadores/bancos no mercado devidamente certificados.

 

PEDIDOS DE DEVOLUÇÃO

Todas as compras efetuadas no site que não sejam de artigos personalizados, podem ser reembolsadas, devendo o cliente contactar-nos, primeiro através do formulário para assistência, contante no menu “Assistência” , email encomendas@copyprint.pt ou através de qualquer outro contacto existente no menu “Fale Connosco”. O pedido de devolução deverá ser efetuado no prazo de 30 dias após a compra e sempre através do formulário indicado. Em caso de devolução a CopyPrint reserva-se ao direito de reter 10% do valor da compra para cobrir despesas e custos administrativos, assim como custos de envio.

 

ARTIGOS COM DEFEITO 

A CopyPrint  possui controlos de qualidade, no entanto em caso de falha e notória anomalia do produto recebido, o artigo deverá ser enviado para a CopyPrint para análise do mesmo. O artigo pode ser trocado ou reembolsado, desde que o Cliente o devolva no prazo máximo de 30 dias a partir da data de envio da encomenda e desde que seja um artigo não personalizado, devendo para tal preencher o formulário no nosso site www.copyprint.pt, contactar-nos através do email encomendas@copyprint.pt anexando uma foto do defeito encontrado.

A CopyPrint compromete-se a efetuar a recolha na morada indicada pelo cliente sem qualquer custo, se dentro do concelho de Cascais. Após verificação pelo departamento de qualidade, é dada a resposta ao Cliente.

Este processo será o mais rápido possível, podendo no entanto demorar até 20 dias. Caso se verifique a anomalia, é enviado um produto novo para substituição. Se não existir em stock o artigo, de igual referência, o cliente poderá optar por outro artigo de igual valor ou reembolso no valor do artigo com defeito. Caso não se verifique a anomalia, o artigo é devolvido ao cliente, contra o pagamento do envio (no valor de 2,95€, a efetuar através de transferência bancária para conta a indicar).

RESPONSABILIDADE

A CopyPrint exclui qualquer responsabilidade ou garantia pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes à utilização da rede de internet (ruturas de serviços ou constrangimentos, intrusões, vírus ou qualquer caso de força maior assim classificado pela jurisprudência dos tribunais, até ao limite permitido pela lei aplicável).

 

ACORDO TOTAL

As presentes condições de venda constituem o acordo total entre as partes em referência. No caso de uma das cláusulas do presente contrato seja declarada nula de pleno direito, em virtude de uma alteração legislativa, normativa ou por sentença, este não perderá a sua validade, sendo o cumprimento das presentes condições gerais de venda obrigatório. A CopyPrint reserva-se ao direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento.

 

GARANTIAS

Garantimos a estampagem em T-SHIRTS e outros materiais fornecidas pela CopyPrint/EfeitoPlural, que são devidamente testados, podendo existir ligeiras diferenças de cor ou de pixel do original impresso em papel. Outros materiais trazidos pelos clientes a EfeitoPlural/CopyPrint  fará a sua estampagem, no entanto não assume qualquer responsabilidade sobre o resultado da mesma, visto os materiais não terem sido testados e poderem ter comportamentos diferentes. Podem existir diferenças no posicionamento das estampas na ordem dos 4 a 12mm, tendo em conta que os tecidos não são estruturas rígidas.

 

LIvro de Reclamações Online - Reclamações e Elogios. 

Poderá também fazer uma reclamação através do site - https://www.livroreclamacoes.pt ou através da opção assistência, escolhendo a opção de assistência reclamação ou também fazer um elogio, escolhendo neste caso a opção elogio.

 

LEI APLICÁVEL E COMPETÊNCIA

Às condições do presente contrato é aplicável a lei Portuguesa. No caso de litígio e na falta de acordo amigável entre as partes a atribuição de competências serão submetidas aos tribunais competentes da comarca de Cascais, Portugal.

Em caso de Litígio, o consumidor, ao abrigo da Lei N.º 144/2015, pode também recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígio de Consumo: CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.arbitragemdeconsumo.org).

 

RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS

EfeitoPlural com o email: geral@copyprint.pt

Morada: Conforme certidão permanente

 

 

ENTREGA

A entrega das encomendas será efetuada para a morada indicada pelo cliente quando realizada a encomenda.Os custos e prazos de entrega serão comunicados ao cliente após conhecimento dos pormenores da encomenda (quantidades e stocks existentes). O cliente ao efectuar a sua encomenda está a aceitar esses custos e prazos de entrega. A CopyPrint tentará sempre que todas as encomendas recebidas até às 12h de 2ª a 6ª feira, que tenham confirmação do pagamento sejam entregues no mesmo dia entre as 18/20h ou no dia seguinte para encomendas a serem entregues no concelho de Cascais.

Para outros envios fora do concelho de Cascais, as encomendas serão enviadas por transportadora. após a confirmação de pagamento é colocado o trabalho em fila de produção, sendo depois expedido.

No caso do envio standard, a entrega poderá ser demorar entre 2 a 5 dias úteis, conforme a transportadora e o local. Os portes de envio aceites pelo cliente no acto da compra correspondem a um serviço fornecido pela CopyPrint ou pelos seus parceiros de distribuição que visam somente a entrega dessa encomenda do ponto A (armazém CopyPrint) ao ponto B (morada indicada pelo cliente).
Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o cliente poderá e deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente.  Antes da expedição da encomenda é enviado um email ao cliente confirmando o seu envio.
O recibo/fatura de compra será enviado juntamente com a própria encomenda ou por email.

Se o cliente não reclamar a encomenda junto da entidade transportadora, no tempo útil que lhe é concedido e a encomenda for devolvida à CopyPrint então o cliente terá de suportar os custos de transporte do novo envio. As campanhas de portes grátis são apenas válidas aos primeiros envio, e nunca a reenvios de encomendas.